ホスト（販売者）が行うキャンセルについて
◇ホスト（販売者）承認前の購入申込をキャンセル
申込承認画面にて申込をキャンセルする
申込をキャンセルすると、キャンセルの通知がゲスト（購入者）へ届きます。
◇ホスト（販売者）承認後の購入申込をキャンセル
販売履歴の「キャンセルを運営に連絡」からお願いいたします。
・キャンセルを運営に連絡というボタンを押します。
・キャンセルの内容を確認し、送信ボタンを押します。
◇仮支払後のキャンセルに関する注意事項
仮支払い後のキャンセルが可能な期間は予約日時（ゲストが購入申込時に指定した希望日時）から24時間後までになります。
また、キャンセルの連絡をされる場合、事前にホストとゲスト間でメッセージでやり取りし、キャンセルすることについて同意していただくようお願いいたします。
運営でのキャンセル対応完了後にホスト/ゲストにキャンセルになった旨の連絡をメールにてお送りしております。
◇ゲストがクレジットカードをご利用の場合
仮支払をキャンセルすると、ゲストがご利用されたクレジットカードからの引き落としは発生しません。
◇ゲストがコンビニ決済をご利用の場合
コンビニをご利用の場合:
キャンセルすると、ゲストが支払った金額から決済手数料を差し引いた金額を「売上金」として返金いたします。
「売上金」はあなたの売上で確認できます。
「売上金」はポイント交換でポイントに交換し、チケット代金の支払いに利用できます。
「売上金」は出金申請することで、指定した銀行口座に引き出すことができます（振込手数料: 300円）。
◇ゲストがデビットカード・プリペイドカードをご利用の場合
購入申込時点で引き落としが発生しているため、仮支払キャンセル処理と同時にゲストに対し返金手続きを行わせていただきます。
返金のタイミングは各カード会社ごとに異なりますので、ゲストよりご利用されたカードの運営会社にお問い合わせいただきますようお願いいたします。
もし返金が遅れているなどの問題がありましたら、お問い合わせフォームからご連絡ください。
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よくある質問